保险业纷纷开辟手机移动终端渠道

　　日前，新华人寿推出短信-电话互动服务平台，在原有电话、网络等电子化服务渠道的基础上，增加了短信与电话的协同服务，扩充了手机终端的服务方式，这是保险业在移动终端使用上的又一次探索。

　　近年来，各大保险公司纷纷借助移动互联网创新服务模式，推出保险移动信息解决方案，如通过手机终端实现保险业务流程提醒、险种推荐、客户情感沟通等，或通过平板电脑进行移动展业、查勘理赔等。

　　事实上，随着智能手机的普及，保险业对手机移动终端渠道的使用还远不止这些。目前，平安产险、人保财险、泰康人寿、新华人寿、利宝保险等已经纷纷推出各自的APP应用程序，成为基于移动技术的新的销售和服务渠道。

　　保险公司APP应用程序的推出，一方面，为客户提供了一个更加便捷、高效的沟通和服务渠道;另一方面，提供了标准化的服务内容。当更多的客户选择试用这一渠道来获取信息时，也将有助于保险公司成本的下降。