湖南省商务厅统计显示，2009年，湖南省服务外包合同金额5.58亿美元，增长2.46倍，服务外包合同执行金额3.32亿美元，增长1.8倍。湖南省服务外包产业运行主要特点有：
（一）服务外包业务高速增长，主体数量迅速扩大。面对金融危机的影响，2009年服务外包合同执行额仍增长1.8倍，新增服务外包企业48家、新增培训机构20家，分别增长72%和150%。
（二）服务外包承接地由长沙向“3+5”城市群拓展。株洲、湘潭、衡阳以及邵阳四市实现了零的突破，服务外包合同执行额达1750万美元，占全省服务外包合同执行总额的6%，四市新增服务外包企业10家，占全省新增服务外包企业数的21%。
（三）新增从业人数成倍增长，成为吸纳大学生就业的重要渠道。2009年湖南服务外包从业人数增长1.1倍，其中，大学毕业生占79.2%。
（四）一批大型项目的实施引领了湖南服务外包产业快速发展。青苹果数据、中软国际、源数科技、创智科技等企业新签的一批大型服务外包项目合同，成为了2009年湖南省服务外包逆势上扬的亮点。
（五）服务外包业务范围日趋广泛，服务出口的国家和地区开始扩增。承接服务外包的业务类型由单一的ITO（信息技术外包）向ITO和BPO（业务流程外包）并举，以BPO为主的方向发展。服务出口的国家（地区）由2007年仅日本等少数国家，扩增为美国、新加坡、韩国、日本、香港、加拿大、德国等10多个国家和地区。
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