随着人们生活水平的提高和收入的增加，中国社会正在经历新一轮消费升级。香港贸发局(HKTDC)于2017年对中国中产阶层消费者进行的一项调查显示，内地中产阶层对休闲服务的消费迅速增长。超过三分之一的受访者表示，他们在过去一年中曾到美容院/水疗中心进行按摩/面部/皮肤护理。光顾相关服务的频率也有所增加。
鉴于内地对美容服务的需求殷切，香港贸发局在三个主要城市[1]进行专题小组讨论，以评估自2013年进行类似研究以来，消费者对美容服务的态度和偏好有何变化。调查结果显示，对于中产阶级消费者来说，美容产品越来越重要，这让他们更愿意尝试美容产品。
选美比赛
大陆消费者喜欢大品牌，尤其是名牌服装。他们将高端服装品牌视为身份的象征，通过穿名牌服装来展示自己的品味。除了品牌意识，焦点小组讨论还发现，中国内地的中产阶级消费者表现出了改善形象的强烈愿望。以下是讨论的部分意见:
“如果我们不虚荣，这就是世界末日。”
“必须保持自己的魅力。”
“一定要看起来比我们这个年纪的人年轻。”
新一代消费者似乎比老一辈消费者更关心自己的外表。他们不仅寻求改善自己的容貌，而且在外表上与他人竞争。这意味着使用美容服务不仅仅是为了获得更好的外表，也是为了超越他人。一些焦点小组的参与者承认他们使用美容服务是为了让自己看起来比同龄人年轻。中国内地中产阶级消费者之间的竞争已从服装品牌转向外观。
年轻时受到表扬
想让时光倒流，让自己看起来比实际年龄年轻的愿望改变了美容服务需求的本质。传统上，大陆消费者选择护肤品和抗老化的治疗方法，希望减缓衰老过程。然而，现在，新一代的消费者想要的是比实际年龄更年轻的治疗方法。
研究小组发现，中国内地的中产阶级消费者比以前更渴望因为年轻而受到称赞。这促使他们从基础护肤升级到高端美容服务。
紧跟潮流
影响美容服务需求本质的另一个因素是时尚的影响越来越大。近年来，新型高科技美容技术引起了人们的广泛关注。电影明星、时尚名人和重要意见领袖(KOLs)等名人都支持他们所采取的各种新疗法，使医疗美容、“微整容手术”等非传统美容服务成为潮流。
许多受访者表示，他们认为这种高端美容服务是一种时尚消费。跟上时尚潮流是中产阶级生活的重要组成部分。
职业需求
焦点小组的讨论还发现，有些人想要改善自己的外貌，有更务实的理由。人们认为外表和工作场所的成功有关。有人评论说:“我相信长得好看的人有更多的机会。”
美貌一直被认为是成功的重要因素。但是随着人们越来越富裕，工作场所的竞争越来越激烈，通过提高个人形象和外表来提高自己的竞争力变得越来越重要。
一些受访者甚至声称，他们需要好看的外表才能被聘用。一位求职者分享了她最近一次招聘面试的经验，她说:“负责招聘的人告诉我，公司倾向于聘用长相更好的人。”
虽然这种观点在焦点小组讨论中并不占主导地位，而且那些明确希望雇佣漂亮员工的公司似乎并不是主流观点，但很明显，在一些高收入企业中，这种观点在一定程度上确实存在。这就是促使员工花更多的钱改善外貌的原因。
家庭的动机
大量女性受访者表示，她们使用美容服务来取悦家人。在焦点小组讨论中，许多人同意这样的说法:“我的家人对我的美貌感到自豪”，“当同学们说他们的母亲长得漂亮时，孩子们感到自豪”，或者“当别人称赞我年轻时，我的丈夫感到自豪”。
放松身心
另一个主要的女性消费美容的动机是想要放松和被娇惯。许多女性消费者把美容院看作是放松的天堂，一个让她们恢复精神的地方。然而，与2013年的研究相比，使用美容服务作为身心放松的一种方式在女性消费者中已明显不那么重要。这也不是男性消费者主要关心的问题，他们更看重美容服务的功能性。
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