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新零售的借鉴如何影响会展活动创新?

2019-12-24 18:25 来源:会展中国 字号:【

      此前,我们了解下“新会展”应包括新业态、新形态、新模式三个方面,包括产业链、职业和业务服务内容、专业和业务业务(利润)模式创新内容。值得关注的是“新展会”的新零售学习意义和由此衍生的创新实践。

      

      时间可以追溯到马云在阿里云奇展会上提出“未来十年将是、,将没有电子商务,只有新零售。” 2017年被公认为“新零售的元年”。这加速了该概念的实施。然后依靠互联网、人工智能、物联网和其他高级技能,对原始零售业态结构和生态系统进行授权和升级。

会展活动.png

      在展会行业中,2015《国务院关于进一步推进会展业改革开放的若干意见明确指出:加快信息化进程,引导企业运用现代信息技术,开放服务创新、应对创新、购物创新和商业模式不同,开拓了新兴的展览形式。事业的目光转向了“ Internet +展会”的探索和使用。作者认为,到目前为止,无论是在线展览、“双线展会”,还是在线与线下融合的新模式。使用仍属于开放初期。

      

      关于新零售,尽管现阶段有很多开放的认知,但新零售是基于互联网的,并通过使用大数据、人工智能等先进技术手段,以及使用心理常识来生产产品升级了销售流程以重塑业务结构和生态系统,并建立了在线服务、离线体验和现代物流深度整合的新零售模式。这个基本定义没有根本改变。

      

      根据观察,作者发现传统零售流程(或流程)在新零售、中的升级和转换重塑了格式结构和生态系统,以及“在线+离线”和物流的深度融合,这与展会行业的需求。

零售创新.png

      新零售的背景原因也是当前展会行业所面临的情况:

      

      首先是消费升级。客户习惯、消费者需求、消费者结构和消费者习惯发生了巨大的变化,从需求到需求,从品牌到质量,从廉价到便捷,从产品到服务,从材料到情感,从地方到场景,从同质性到独特性从购物到体验.带动相关行业的发展。

      

      第二是交通为王。互联网和移动互联网正在推动社会从以生产和质量为重,以渠道为王,然后以流量为王来发展。流量是单位时间内横截面的数量。关于零售业,单位时间内有多少人通过您的商店;对于在线商店,是单位时间内的访问次数;展会活动是单位时间内的访客或参与者。

      

      第三是科学技术的进步。在零售业中,商人将汽车推到肩上。在工作日,商店在招揽生意;在电子商务时代,业务基础架构是计算机。在大数据时代,买卖的方法和相互联系发生了颠覆性的变化。展会行业的范围也很广,从庙会和商品交易会,、,产品堆栈,、,图片装饰,、,声音,光电和、,音频和视频技能到多媒体、,AR,、,VR和、 MR,支持“场景+经验”,大数据和人工智能,技术始终是职业开放的重要推动者。新零售业对传统零售业的转型是对三个“市场、商品、人”的相互联系和内容的创新。市场(即销售地)的新零售“市场”已从传统的店面扩展到智能终端和应用程序,例如计算机、手机。它还将进入物联网时代,消费者场景将被打乱。商品,传统零售仅限于货架上的产品。一方面,新零售满足了客户对个性化物理或虚拟产品的需求。另一方面,它具有常识性、服务、课程、社会、情感等。人(即客户)与公司有三种联系方式:随机联系——,并跟随公司进行;联络人——的联系薄弱,客户不能在没有看到类似于短信、的微信音频的情况下开展业务;强大的联系方式——有联系渠道,您可以随时满意、地址、的双向访问,新零售以人为本,并与客户建立渠道。

      

      上述“现场、产品、人”对应的展会活动,即“现场、产品与品牌、访客”之间的联系,顺序应调整为:访客、产品与品牌、场地。新展会将要进行的重组是,展会活动只有一个核心:参展商;展会活动只有一种实质:品牌和产品的营销与交流;参展商重视并面对访客。所有展会活动都被——包围,该位置在此处打开。这是正常的逻辑。

产品与品牌.png

      传统零售格式的新零售转型大致有四种类型:便利店、超市、百货商店、购物中心。展会活动——,尤其是B2C展会活动——,与“百货商店”和“大型购物中心”之间的相似性更高,前者是“所见即所得”,使客户可以一次享受、关于大多数类别的选择和购买的紧凑空间;后者关注停留的时刻,“停留”的概念是串联的,在不同品牌的、类别、品种之间相互连接,抓住了客户的脚步,享受着层叠的过程。新零售并不像“在线服务+脱机体验”或“在线+脱机”那样简单和粗鲁,但它试图让客户遇到一种问题,该问题可以在最短的时间内解决其痛点、。、直接最有效的交互。展会活动中要处理的痛点也在这里:在不同的空间和时刻,在接触点与观众进行最直接,最有效的互动。展会活动是最合适的,并且需要联机和脱机混合:联机展览或虚拟展览的体验目前少于脱机展会活动的面对面交流,这便于发现潜在客户及其意图。视觉、收听、可以触及、的直观属性,例如敏感度和可用性,但是在网上找不到可以替代实际场景和体验的现实路径。

      

      因此,离线构建“场景+体验”是未来展会活动的关键。在线上,从展会活动的整个过程的两端促进了“场景+体验”的分析。、热量+展览爆炸+展览后发酵”。新零售是重返零售业的本质。——发明了最终的客户体验; B2C展会活动尤其需要准确,及时地发现和挖掘用户需求促进节点上的项目以实现目标。

      

      展会行业的目的是学习新零售。这也是展会的实质。——品牌和产品营销,发明了“必需的”展会活动体验。

      

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