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干货|西欧主要国家的采购特点

2021-11-03 09:33 来源:盈拓展览 字号:【

      西欧国家主要包括比利时、法国、爱尔兰、卢森堡、摩纳哥、荷兰、英国、奥地利、德国、列支敦士登和瑞士。西欧经济在欧洲相对而言更加发达一些,生活水平很高,像英国、法国、德国这几个世界大国都集中于此,西欧国家也是和中国商人生意往来较多的地区之一。我们逐个来看:

      (1)德国

      的确,一提起德国人,首先就会想到他们细致的手工业、精美的汽车制造、缜密的思维能力、一丝不苟的态度……从民族特点来看,德国人具有自信、谨慎、保守、刻板、严谨的个性,以及办事富有计划性,注重工作效率,追求完美的特征。简而言之,就是做事雷厉风行,有军旅作风,所以看德国人踢足球就感觉是一辆高精密的战车在运转。

      德国买家的特点也非常鲜明:

      a.严谨保守、思维缜密。在谈判前就做好充分周到的准备工作,不仅清楚地知道谈判的议题、产品的品质和价格,而且对对方公司的经营、资信情况也会做详尽周密的研究和比较。因此,与德国人做生意,一定要在谈判前做好充分的准备,以便回答关于你的公司和产品的详细问题。同时应该保证产品的质量没有问题。

      b.追求质量和实用主义,讲究效率,关注细节。德国人对产品的要求非常高,所以我们的供应商一定要注意提供优质的产品,同时在谈判桌上注意表现要果断,不要总是拖泥带水,在交货的整个流程中一定要注意细节,对货物的情况随时跟踪并及时反馈给买家。

      c.信守合同,崇尚契约。德国人素有“契约之民”的称号,他们对涉及合同的任何条款都非常细心,对所有细节认真推敲,一旦签订合约就会严格遵守,按合同条款一丝不苟地去执行,不论发生什么问题都不会轻易毁约。所以和德国人做生意,也必须学会信守合同,如果供应商签了合同后,又出现要求更改交货期、付款期等条款的情况,那就是对德国人的大不敬了,这很有可能就是你和这位德国商人的最后一笔生意了。

      (2)英国

      英国是世界资本主义的发源地,也是最早进行工业革命的国家,一度曾经在世界上建立起经济、政治和军事霸权,号称“日不落帝国”。虽然自二战后开始衰落,但英国人的大国意识很强烈,而且英国人依然保留着岛国民族的特性,比较保守和内敛,加上君主立宪体制历史悠久,英国人特别注重形式礼仪和按部就班,并且高傲、矜持,尤其是男性给人以绅士的感觉。

      英国买家的特点及应对方式主要有:

      a.冷静持重,自信内敛,注重礼仪,崇尚绅士风度。英国商人一般举止高雅,注意礼仪,遵守社会公德,很有礼让精神,同时,他们也很关注对方的修养和风度,如果你能在谈判中显示出良好的教养和风度,就会很快赢得他们的尊重,为谈判成功打下良好的基础。英国人的绅士风度常使他们的谈判人员受到自我形象定位的约束,对此如果我方在谈判中以确凿的论据、有理有力的论证施加压力,就会促使英国谈判人员因担心丢面子而放弃其不合理的立场,从而取得良好的谈判效果。

      b.喜欢按部就班,特别看重试订单且订单循序渐进。所以和英国人做生意时,要特别注意试订单或样品单的质量,因为这是英国人考察供应商的先决条件,如果试订单或样品单可以很好的满足英国买家的要求,他们才会逐步给供应商更多更大订单的机会,反之,如果第一笔试单都不能达到其要求,英国人一般就不愿意再继续合作了。

      c.注意英国买家的性质。很多中国供应商经常在交易会上遇到一些英国买家,交换名片发现上面赫然写着地址是“伦敦唐宁街XX号”,买家住在大城市的市中心,但一看这英国人,并不是个纯种的盎格鲁撒克逊白人,而是个非洲裔或亚裔的黑人,一交谈会发现对方也不是什么大采购商,于是很失望。

      其实英国是个多民族的国家,很多英国纯种白人大买家并不是都住在城市里,因为一些有着悠久历史传统的家族企业(如制鞋业、皮革业等)性质的英国商人很可能是住在一些庄园、村庄,甚至是古堡里面,所以他们的住址一般都是诸如“切斯特菲尔德”、“谢菲尔德”等以“菲尔德(field)”为后缀的地方。所以这一点需要格外注意,住在乡村庄园里面的英国商人很有可能是大买家!

大买家.png 

      (3)法国

      一提到法国,人们首先想到的就是“浪漫”二字,提起巴黎,就和“花都”联系到了一起,而且法兰西民族在社会科学、文学、科学技术方面都有着卓越的成就。所以我们应该想一想法国人为何如此浪漫,如此高雅?

      其实这和法国人从小所接受的教育是有关的,法国人从小到大有六门必修课是要学的,分别是:音乐、体育、美术、法国文学、法语和拉丁语。除了后两门是语言学之外,其它的课程都是和艺术有关的,也就是说,法国人从小就是在艺术的氛围和熏陶下长大的,所以与生俱来的浪漫天性也就不足为奇了。

      所以面对法国买家,他们的特点和谈判风格就很容易理解了:

      a.法国买家一般都比较注重自己的民族文化和本国语言,因此在进行商务谈判时,他们往往习惯于要求对方同意以法语为谈判语言。所以要与法国人长期做生意,最好学些法语,或在谈判时选择一名好的法语翻译。法国商人大多性格开朗、十分健谈,他们喜欢在谈判过程中谈些新闻趣事,以创造一种宽松的气氛;所以多了解一些法国文化、电影文学、艺术摄影方面的知识,还是非常有助于互相沟通交流的。

      b.法国人天性浪漫、重视休闲,时间观念不强。他们在商业往来或社会交际中经常迟到或单方面改变时间,而且总会找一大堆冠冕堂皇的理由。在法国还有一种非正式的习俗,即在正式场合,主客身份越高,来得越迟。所以,要与他们做生意,就需学会忍耐。但法国人对于别人的迟到往往不予原谅,对于迟到者,他们都会很冷淡地接待。因此,如果你有求于他们,千万别迟到。

      c.谈判中重视合同条款,思路灵活效率高,注重依靠个人力量达成交易。法国商人谈判时思路灵活,手法多样,为促成交易,他们常会借助行政、外交的手段介入谈判;同时喜欢个人拥有较大的办事权限,在进行商务谈判时,多由一个人承担并负责决策,很少有集体决策的情况,谈判效率较高。

      d.法国商人对商品的质量要求十分严格,条件比较苛刻,同时他们也十分重视商品的美感,要求包装精美。法国人从来就认为法国是精品商品的世界潮流领导者。巴黎的时装和香水就是典型代表。因此,他们在穿戴上都极为讲究。在他们看来,衣着可以代表一个人的修养与身份。所以在谈判时,稳重考究的着装会带来好的效果。

      (4)比利时、荷兰、卢森堡等国

      买家通常稳重、计划性强,注重外表、地位、礼节、程序化,讲信誉,商业道德高;卢森堡的买家以中小企业为主,一般回复率较高,但不愿意为物流承担任何责任,通常和香港供应商做生意较多。

      应对方式:

      中国供应商在谈判时应注意趁热打铁,不要因为付款支付方式或运输问题而拒绝对方。

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