参展人员的言行规范

　　言行规范

　　(一)尊重不同国家的风俗

　　大型展会的参观者来自五湖四海。所以，作为参展人员，应预先了解各地的风俗禁忌，做到未雨绸缪。

　　例如在称呼上，一定记住’‘礼多人不怪“这句话。在类似派发名片的小事上也要注意细节，你需要双手将名片朝着对方的方向递过去，以示尊重;也要注意握手的礼仪。

　　(二)要做的事与不要做的事

　　一个称职的参展人员，应该始终明确自己要做和不要做的事。要保持积极的工作态度，唯此，才能真正发挥展会的作用。

　　1.要做的事

　　(1)如果你发现参观者在一旁等候，至少要向他们点头致歉或微笑一下。

　　(2)为客人准备一些小点心，一定要体现出热情好客的风范。

　　(3)在展出之前对你所销售的产品或服务做一个全面的了解，做到有备无患。

　　(4)在展会开始之前花点时间了解自己的展位。搞清自己的产品放在哪里，演示系统是如何工作的以及在必要的时候该如何安排展会服务等。

　　(5)了解展馆设施，此举能让你及时帮助客户找到洗手间、电话、会客室、出口以及餐厅等设施的正确位置。

　　(6)每位观众都应受到同样的尊敬，不要根据第一印象把客人分成三六九等。一视同仁的方式能为你获得意想不到的回报。

　　(7)保持自信，始终保持自信的微笑，它来自于你充分的准备。

　　2.不要做的事

　　(1)不要聊天，如果你必须与同事商谈，需注意别冷落了一旁等候的客户，他们通常都不便打断你们的谈话。

　　(2)不要随便离开展位。

　　(3)不要随便步入别的展位。

　　(4)参加竞赛类的展会，不要随意对竞赛结果表示不满。

　　总而言之，举止行为犹如一面镜子，折射出你的品行与能力。展会的参观者也由此判定你所属企业的优秀与否。在会展地点，建立和谐愉快的关系是较重要的，这需要你良好的行为举止作铺垫。