展会上展台沟通与技巧

　　一、高明的开场白

　　一句高明的开场白能将观众引入一场有关生意的极具意义的谈话，还能为你工作的核心—甄别客户带来一个良好的开端。高效的开场白绝不会浪费时间，相反它是一个很好的热身形式。能够十分有效地对客户进行辨认与定位。绝佳的切入方式就是直接询问客户的需求。你的陈列服装一般都会极力凸显产品与服务的优势，而向客户征求有关的需求信息则是你开展谈话的较有效的方式。

　　二、避免无关问题

　　正如上面所提到的，问一些不着边际的问题实在是浪费你和顾客的时间，这一点值得再次重申。不过，那些只围着展位活动打转的问题也高明不到哪里去，那些话只会让人觉得你很烦人而且没有诚惫。因此掌握好其中的度是关键。

　　三、避免封闭性问题

　　高明的开场白能使观众稍做停留，并继续与你的谈话。不过，过于简单的问题只会得到他们的“是”或“否”等惜字如金的答案，这显然不如那些能获得较长回答的问题有价值。

　　不过，封闭性问题也不是完全无价值的。只要掌控好谈话的进程，及时地用一些跟进的问题消除这类问题可能带来的负面影响就好。

　　四、打造跟进问题

　　有的会展商人会向观众提出这样的问题，“您对我们的公司熟悉吗?”这就是一个很典型的封闭性问题。若观众说“是的”，然后他回答“非常好。”他们的谈话就此结束。这本应可以成为一个很好的开放性问题，之所以以失败告终，就在于会展商没能及时给出一个跟进的回答。