文化差异与跨文化展会的沟通

　　文化差异与跨文化展会的沟通

　　“文化”是跨文化沟通学中的核心因素之一。文化的概念有狭义和广义之分，广义的文化是指人类创造的一切物质产品和精神产品的总和;狭义的文化专指包括语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。

　　由于文化的差异，东西方在人际沟通上也有着明显的差异。如东方重礼仪、多委婉，西方重独立、多坦率;东方多自我交流、重心领神会，西方少自我交流、重言语沟通;东方和谐胜于说服，西方说服重于和谐。

　　在人际沟通中，中国人开场白多谦虚一番，说自己水平有限，冒昧谈些不成熟的意见云云;而西方人，特别是美国人，开场白则没有谦辞。中国人的谦辞常常使美国人反感:“你没有准备好就不要讲了，不要浪费别人的时间。”

　　在进行跨文化展会的沟通时，一定要充分考虑到不同地域、民族、国家之间的文化差异，了解不同地域、民族、国家的文化背景、价值观、风俗习惯等等。

　　不同国家有不同的礼仪习惯:

　　(1)与日本人交往的沟通。

　　如果一见到日本人就紧握其手行见面礼，会使日本人在生理上产生厌恶感，日本人希望外国人如同自己行鞠躬礼。

　　日本人时间观念强，安排日程常以小时为单位计算。不论是商务会谈，还是社交聚会，都要准时到达。

　　拜访日本人，不可带太重礼物，否则会让对方为难。衬衣、领带不能作为礼品送人。不要轻易送花，否则会惹麻烦。要用双手送礼。当别人送你礼品时，再三推却再接受，不要当着送礼人的面打开礼品包装。下次见到送礼人时要提及礼品的事。

　　日本人崇尚“西洋”，一口流利的英语常会使日本人对你刮目相看。日本人的英语水平普遍相当差，一般国人的英语水平便能鹤立鸡群。

　　在日本，人们从来不公开地说“不”字，从来不公开地表示不同意见。

　　(2)与韩国人交往的沟通。

　　韩国商人不喜欢直说或听到“不”字，所以常用“是”字表达他们否定的意思。在商务交往中，韩国人比较敏感，也比较看重感情，只要感到对方稍有不敬，生意就会告吹，韩国人重视业务中的接待，宴请一般在饭店举行。男子见面，可打招呼，互相鞠躬并握手.但女性与人见面通常不与他人握手，只行鞠躬礼。

　　(3)与美国人交往的沟通。

　　美国人不拘小节，不怎么注重修边幅，对各种典札、仪式不耐烦。在所有的商务会晤及大多数私人交往中，互换名片是一个非常必要的礼仪。

　　在美国进行商务洽谈活动宜穿西装。美国商人的谈判习惯可归纳为这样几点:

　　爽快干脆，不兜圈子。

　　重视效率，速战速决。

　　讲究谋略，追求实利。

　　全盘平衡一揽交易。

　　注重质量，兼重包装。

　　(4)与英国人交往的沟通。

　　在英国商界，几乎没有任何感情的表达，仪表礼仪受到极大的重视。但商务问题被严格地限制在自己的领域之中(办公室)，午饭、晚粉、周末时，绝对不谈商务问题。

　　英国人严格遵守约会时间。会见和洽谈要事先约好时间和地点，以便对方作出安排。

　　(5)与法国人交往的沟通。

　　法国人一般比较拘泥于形式，很保守。法国人在投人某项商务活动中时，虽然动作很快，但总是迟迟作不出决定，好像总喜欢在无关紧要的小细节上纠缠不休。

　　法国的工商界人士在礼仪上比较刻板，喜欢在晚上谈生愈。法国人每周六、日休息一般在7-9月份休假。