展览公司的关系营销—专业观众

　　专业观众倾向于了解参展企业及其产品的详细信息，或者有关论坛、交流会等活动的情况。专业观众的质量和实际观展效果是衡量一个展览会成功与否的重要标志。德国被誉为展会王国，在展会的各个方面都已有一套相当成熟的做法。就观众的定义及展会统计问题，德国展会统计数据自愿控制组织(FKM)的定义是，购票入场或是在观众登记处登记了姓名和联系地址的人都被称为观众，记者、展商、馆内服务人员和没有登记的嘉宾不算在观众之列，这个行规在欧洲普遍通用。对于展会，较重要的是观众的质量，而不是数量。展商和其目标观众有了密切接触的机会后才更有可能进行商务交流，展商参加展会的目的也因此达到。如果展商

　　面对的是数量更多的普通观众，他们就需花费更多的时间和力气从其中分辨出真正的客户。

　　展览公司平时就应该注意搜集和随时更新专业观众的信息，可以加强与专业展会媒体和相关行业媒体的沟通合作，如在《中国展览》、《中国展会》等杂志寻找关于各种展览会和专业观众的信息;在招展工作进行到一定阶段时，组织者应该及时将有关信息传达给目标观众群，吸引他们前来观展;另外，现在规模较大的展览会一般都设有观众登录系统，今后这一信息统计功能还需要进一步加以完善;在展览会结束后，应积极组织观众调查活动，充分重视观众的反饮意见。