会展专业人才培训

　　会展业需要三类人才，一是“核心人才”，即参与策划与运营的经营管理人才;二是“专门人才”，即会展相关产业领域内的专业人才;三是“通用人才”，指熟识某国语言、懂国际礼仪并有一定组织和执行能力以及涉外服务领域人才。要根据不同层面人才的培养要求，有针对性地开展紧缺会展人才的培训。

　　培训要因人而异。会展专业人才一部分来自长期从事会展业的具有实践经验的工作人员，这部分人工作能力强，但缺乏相应理论知识，对他们的培训是要使实践与理论结合起来。另一部分是来自相关行业的毕业生，这部分人学习能力比较强，接受新事物比较快，但动手能力较弱，缺乏相关的实践经验;对他们进行培训的目的是要他们了解会展业的基本情况和运行规律，能将所学专业与会展业实际工作结合起来，使他们成为会展活动某一环节的专业人士。对会展辅助部门人才，会展企业不一定要全职雇佣，可建立一个相关的专业人才库，在需要时及时与他们联系，形成一个松散型的工作团队，既可发挥专长，又可优势互补，还能降低企业的经营成本。

　　通过对2000年以来中国会展职业人才培训市场特点的统计，其培训目标基本都是在职会展从业人员;在培训时间上，国内培训3-5天，国际培训最长14天;主办单位多为全国性行业协会、地方性会展协会、会展专业研究机构、会展专业公司;培训教材基本都是自编;培训目标是提高他们的管理技能和扩大他们的知识视野。

　　因此，在培训内容上，应该注意知识结构的合理性和专业知识的突出性。

　　(1)行业背景:国际经济走势和会展业的发展趋势;中国经济状况和会展业发展的情况;不同行业的运行情况和办展频次;会展的地区分布和变化趋势;相关的政策、法令和规则及其变化情况。

　　(2)经济管理:了解经济学、管理学、市场学等基本原理，通过案例分析能灵活地进行实际应用;对市场营销、项目管理、品牌管理、流程管理等知识与理念有所了解。

　　(3)专业知识:展前、展中、展后的招展、布展和运输;出国参展、国内招展的规定与要求;参展商的行业特点和基本需求;专业观众的特征和行为;参展技能的掌握。由于会展活动涉及行业和环节众多，这就要求他们不仅应掌握会展业的基本特征与规律，而且还要对相关的其他行业的知识与特点有所了解。

　　(4)辅助知识:旅行接待、住宿餐饮、景区景点、商务惯例、金融贸易、专利商标、法律法规、广告设计、营销策划、外语、计算机网络、运筹学、心理学、各国各地的习俗。

　　(5)服务理念:从业人员要树立为客商服务的根本理念，要结合新颖科学技术和成功的管理模式，成为既具备会展专业技能又有服务意识的现代商务人才。

　　为满足会展产业特别是2010年世博会对会展专业人才的需求，上海紧缺人才培训工程联席会议委托旅游、外经贸等有关方面成功开发了“会展策划与实务”培训考核项目，设助理会展师、会展师、注册会展师和高级会展师等岗位资格，参照国际上通行的行业规划和知识、技能体系，设置会展概论、会展策划、会展管理、会展设计与布置、会展接待与服务、会展市场营销、会展经营决策、国际会展业法规和惯例、会展礼仪、会展外语等科目和课程，以切实培养一批会展人才。该项目打破了部门、行业和地区的分割，实现了力量和资源的整合。