展会营销人员的协调

　　1.营销部与其他部门的协调

　　展会营销部经理负责招揽展会业务，其职责就是确定和联系有可能举办展会的那些协会、公司以及组织。要森得回头客，必须有一个优秀的展会服务部门及其经理。展会服务经理所充当的是展会策划人与饭店、展馆之间的现场协调人，其工作就是监督合同条款的履行，并随时准备应付各种要求，还要处理各类紧急事件。他要与各经营部门发生联系，为所获得的展会业务进行协调并提供服务。各部门相互间的协调，可以采用定期召开协调会、建立电子通讯网络、互派人员参与彼此的重大决策、扩大内部出版物的发行范围增加信息交流等形式进行。

　　2.展会营销人员的内部协调

　　展会营销人员都要通过正式和非正式渠道进行协调。

　　正式协调是通过系统内正式结构或层次系统运行，通过由内部明确的规章制度所规定的沟通方式，如召开的内部会议、命令、指示、文件、简报、公告等，进行内部向上、向下和平行的协调和沟通。能否进行有效的正式协调直接影响到展会组织的工作效率，进而影响到企业目标和经济效益。

　　非正式协调则是通过非正式渠道进行的沟通，其沟通对象、时间及内容等都是未经计划和不确定的。由于非正式渠道沟通是因成员间感情和交流上的需要而形成的，这种社会关系超越了层次及部门的限制。常具有正式沟通所没有的优势，它可以满足职工情感方面的需要，弥补正式通道传递的不足，了解职工真正的心理倾向与需要。许多在正式沟通中不便于传递的信息在非正式沟通中反而更易于流露，而且范围很广、速度很快，在很多情况下来自非正式渠道的信息反而易于得到接受者的重视。非正式沟通往往起源于人们爱好闲聊的天性，而据专家研究，组织内80%的小道消息是正确的。但因为非正式渠道较难掌控，很可能遭到变异或歪曲，而且常常无从考证，管理者既要充分利用这一渠道的优势，也不能过分地依赖这种非正式沟通途径。